Soluciones · Restaurantes y bares
PULSO captura cada interacción del servicio — del primer hello a la última copa — y te avisa cuando algo necesita tu atención. Antes de que se vaya el cliente, no después.
88.2 salud operativa · 95.5 velocidad de atención · < 8 min raise → resolve
EXPERIENCIA
¿Cómo estuvo la comida esta noche?
RECOMENDACIÓN
¿Recomendarías Laele Social Bar?
NUNCASIEMPRE
Resultados en producción
"Antes el GM se enteraba al día siguiente. Hoy lo resolvemos antes de que el cliente pida la cuenta."
El costo del silencio
Y le cuenta a otros seis por qué. Cada experiencia silenciosa en tu mesa, barra o terraza tiene un precio — y se está pagando hoy. Las quejas que recibes son solo la punta del iceberg.
1 / 26
Solo uno de cada 26 clientes insatisfechos presenta una queja formal. Los otros 25 se van sin decir nada.
5×
Recuperar un cliente perdido cuesta hasta cinco veces más que retener al que ya tenías en la mesa.
30
Una reseña negativa equivale a 30 comensales potenciales perdidos. Y el 70% de las quejas no llega al manager a tiempo.
El flujo en tiempo real
De señal a acción, en vivo. Mesa, barra, terraza o salida — cualquier punto de contacto se vuelve un canal de feedback. Sin app, sin login, sin esperar al lunes.
COMPLETA
QR en mesa, tablet del server o kiosko de salida.
< 5sCALIFICA
Área, severidad, comentario opcional. Sin escribir si no quiere.
< 20sALERTA
Ubicación, sección, categoría y severidad al manager indicado.
< 2sRESUELVE
Asigna, interviene, cierra con nota. Lifecycle trazable.
< 8 minPULSO Ops · AI
No es un modelo genérico aprendiendo en abstracto. PULSO Ops observa el ritmo real de tu operación y te dice qué cambiar — con números, no con intuición.
★ Recomendación · severity medium · confidence 87%
Los jueves a partir de las 21:00, la satisfacción en Bar A cae −14% respecto al promedio semanal. La caída coincide con el turno de Lina como host principal y con un pico de occupancy > 85%. Probar a Diego como host primario los próximos 3 jueves y medir el impacto.
Listos cuando ustedes lo estén
Demo de 20 minutos del producto en vivo. Ves cómo PULSO detecta patrones y oportunidades reveladas por tus clientes en operación real de hospitalidad.
Cliente activo · Laele Social Bar Setup en 1 semana Sin compromiso