Operational signal · en vivo
Opera con base en señal, no en intuición.
La capa de inteligencia operativa en vivo para hospitality. Convierte cada interacción del servicio en datos accionables — y decide en tiempo real.
● SOC 2 in progress
● Multi-tenant by design
● GDPR · LFPDPPP ready
El problema
Las operaciones de servicio funcionan con retraso — y el retraso cuesta.
Las encuestas llegan tarde. Los dashboards explican lo de ayer. Los managers apagan incendios en lugar de liderar.
Feedback que llega tarde
Cuando ves la encuesta del jueves, ya es lunes. La oportunidad de recuperar al cliente se fue.
Dashboards de ayer
BI te muestra lo que pasó. PULSO te muestra lo que está pasando — antes de que el cliente note el problema.
Managers apagando incendios
Sin alertas claras y ruteadas, el GM pasa el turno en modo reactivo. PULSO le devuelve el control.
La plataforma
Una sola capa entre tu servicio y tus decisiones.
Captura cada señal. Detecta cada patrón. Alerta a la persona indicada. Decide con contexto — automáticamente.
Captura
Encuestas en servicio, quick reactions, señales pasivas, datos de POS y PMS. Cada interacción se vuelve dato estructurado.
Detecta
Patrones por turno, vertical, sitio y persona. Anomalías, regresiones y tendencias antes de que afecten a un cliente.
Alerta
Alertas con scope, owner, severidad y lifecycle. Ruteadas al manager que puede resolver — no a un mailing list.
Decide
Recomendaciones de IA con contexto operativo. No reportes — acciones específicas, medibles y trazables.
Alert lifecycle
Alertas que se mueven con tu servicio.
Cada alerta tiene scope, owner y SLA. Se levanta, se rutea, se resuelve — todo trazable, todo medible, todo en vivo.
✓ Scope por sitio, turno y rol.
La alerta llega a quien puede resolverla, no al mailing list completo.
✓ Lifecycle completo: raised → ack → resolved.
Auditable, con timestamps y SLAs por severidad.
✓ Integraciones con Slack, WhatsApp y email.
El manager no abre PULSO — PULSO llega donde el manager ya está.
PULSO Ops · AI
IA que recomienda. No que resume.
PULSO Ops observa cada turno, cada señal, cada resolución. Después te dice qué cambiar, dónde, y por cuánto. Recomendaciones aplicadas, no dashboards.
◆ Recomendaciones específicas.
No ‘mejora la satisfacción’ — ‘cambia el host del turno noche en Bar A los jueves’.
◆ Contexto operativo real.
Usa tu historial de turnos, staffing, weather, occupancy. No solo el feedback aislado.
◆ Impacto medible.
Cada recomendación viene con su delta esperado y se verifica contra resultados reales.
Dashboards
Dashboards que tu GM realmente abre.
Multi-sitio, multi-turno, multi-canal — todo enrollado en una sola pantalla que responde a la única pregunta que importa: ¿qué hago ahora?
Soluciones por industria
Construido para el piso. Afinado por vertical.
Mismo motor. Diferentes señales, diferentes alertas, diferentes KPIs — sin reconstruir nada.
Restaurantes y bares
Captura la satisfacción durante el servicio — no la encuesta de la mañana siguiente.
- Quick reactions en mesa con QR, tablet o handheld del waiter
- Alertas por sección, host y tipo de servicio antes del check
- Patrones por turno, día y temporada — afinados al menú
Hoteles y resorts
Una sola capa de señal para front office, F&B, housekeeping y spa.
- Recovery del huésped en el momento — no en el OTA review
- Integraciones con PMS, RMS y comms del staff
- Vista por departamento, propiedad y región
Casinos y gaming
Operación 24/7 con compliance, host program y experiencia VIP en una sola plataforma.
- Señales por floor, área y nivel de tier del jugador
- Workflows de host y compliance auditables
- Multi-property con segregación estricta por jurisdicción
Multi-sitio · Enterprise
Diseñado para grupos: aislamiento multi-tenant, RBAC por nivel y rollup ejecutivo.
- Aislamiento estricto por company, brand y site
- Métricas comparables entre sitios, controlando por tipo y temporada
- SSO, audit log y export a tu data warehouse
Security & Trust
Enterprise-grade por diseño.
Aislamiento multi-tenant, row-level security, workflows auditados y residencia de datos por región. PULSO está construido para pasar procurement.
Multi-tenant isolation
Cada company opera en su propio namespace con segregación estricta a nivel de fila.
Row-Level Security
RLS en cada tabla. Las queries no devuelven datos fuera del company scope, ni accidentalmente.
SSO & SCIM
Autenticación corporativa estándar. Provisión y deprovisión automática de usuarios.
Audit log inmutable
Cada acción queda registrada con timestamp, actor, scope y diff — exportable a tu SIEM.
Data residency
Hosting regional en US, EU y LATAM. Tu data nunca sale de la región que firmaste.
Encryption at rest & in transit
TLS 1.3 en transit y AES-256 en reposo. Key rotation gestionada por la plataforma.
SOC 2 Type II · in progress
GDPR ready
LFPDPPP · LATAM
ISO 27001 · 2027
Integrations
Se conecta al stack que ya usas.
POS, PMS, identidad, comunicaciones, BI. PULSO habla con tus herramientas hoy — y libera una API completa el próximo trimestre.
Toast
POS
Square
POS
Oracle Opera
PMS
Mews
PMS
Okta
SSO
Slack
Comms
WhatsApp
Comms
Snowflake
Data
Looker
BI
Listos cuando ustedes lo estén
Opera con base en señal.
Agenda una demo de 20 minutos. Te mostramos tus propios patrones de servicio en los primeros 10 minutos de datos.
SIN COMPROMISO · CONFIGURABLE EN MENOS DE UNA SEMANA · CANCELAS CUANDO QUIERAS